SUSTAINABILITYサステナビリティ

社会への取り組みSocial

(研修体系、ダイバーシティ&インクルージョン、働き方改革、健康経営)

安心・安全・便利なキャッシュレスサービスに向けて

カードの不正使用防止への取り組み

カードの不正使用防止への取り組み

当社では、お客さまに安心してカードをご利用いただくために、カード番号の悪用や、偽造・紛失盗難カード等の不正使用を未然に防止することを目的に、不正使用検知システムを導入しています。
カードのお取り引きについて、24時間365日の監視体制でモニタリングを行うことで、不正使用の早期発見に繋げています。

安心してキャッシュレスサービスをご利用いただくための各種情報をご案内しています。

「お客さまの声」に基づいた改善活動

「お客さまの声」に基づいた改善活動

お客さまからお寄せいただくご意見やご要望を、「お客さまの声」として検証・分析し、商品・サービス、および業務プロセスの改善に取り組んでいます。
また、改善した商品・サービスがお客さまのご期待にお応えしているかを検証し、更なる改善に繋げています。


安全なクルマ社会への取り組み

社員向け安全運転講習会

社員向け安全運転講習会

当社はトヨタグループの一員として、「有責事故年間0件」をあるべき姿として、業務用車を利用する社員の交通事故の未然防止のために、安全運転講習を定期的に実施しています。
交通事故をおこさない・巻き込まれないため、日ごろの運転状況を振り返りながら、安全運転意識を常に高く保つように努めています。

シニアのお客さま向け金融商品

シニアのお客さま向け金融商品

残価設定型クレジットで新車を購入いただいたシニアのお客さまに対し、「運転免許返納」や病気・怪我等で運転できない状態になられた場合、クレジットのお支払い途中でも車両のご返却により、クレジットのご契約を終了(解約)できる、「シニア向け安心特約」をご用意しています。
「安心・安全」なおクルマを「安心な買い方」でご提供することにより、社会的な課題への貢献を目指しています。

地域との共生

地域を軸とした「モビリティ」「生活サービス」の提供

トヨタでは、地域の自治体やさまざまな企業と連携して、お客さまの困りごとに寄り添うサービスの提供に取り組んでいます。
この取り組みの一環として、日本各地の自治体、アイシン精機他の企業とともに、地域の交通不便を解消し、主に高齢者の方の外出促進に貢献するデマンド型乗り合い送迎サービス「チョイソコ」の試験導入をすすめています。
また、当社は「チョイソコ」において、お客さまの安心・安全でスムーズな乗り降りを実現する「顔認証」サービスを提供し、決済サービスへの活用にも取り組んでいます。

チョイとソコまで、ごいっしょに チョイソコ

名古屋城 TOYOTA TS CUBIC CARD

名古屋城 TOYOTA TS CUBIC CARD

当社は、名古屋城関連施設を支援する「名古屋城TS CUBIC CARD」を発行しています。
毎年、ご本人会員さま1名につき5,000円をトヨタファイナンスより「名古屋城天守閣寄附金」へ寄附、様々なプロジェクトに役立てていただきます。

■寄附額

2019年度 4,620千円
2018年度 4,840千円
2011年度~2017年度 29,280千円

自然災害への義援金

当社では、これまで国内外で発生した災害に対し災害義援金の寄付を行い、被災された方々と地域の復旧・復興を支援してまいりました。また、TS CUBIC CARD会員さまからのポイントによる寄附の受付も行いました。

主な事例

2019年10月「令和元年台風19号」

  • 3,000千円

2018年10月「平成30年北海道胆振東部地震」

  • 3,000千円*1
  • ポイント 2,008千円

2018年 7月「平成30年7月豪雨」

  • 3,000千円
  • ポイント 4,270千円
  1. トヨタファイナンシャルサービス(株)、株式会社KINTOと共同
  2. *1トヨタファイナンシャルサービス(株)と共同

社員や職場主体のボランティア活動

社内サークルや部署が主体となって、以下のような独自の取り組みを実施しています。

地域貢献活動 つくラッセル

地域貢献活動 つくラッセル

-社員有志による地域貢献活動
トヨタグループが自治体と連携して取り組む地域創生活動へ参画しています。
豊田市”つくラッセル”では、閉校した小学校を拠点とし、まちとむらをつなぐ地域活性化プロジェクトへ参画しています。

ファミリーデイ

ファミリーデイ

-社内サークルによるボランティア活動
マラソン大会の運営スタッフボランティア、大学生向けキャリアワークショップ開催、社員とその家族向けイベント(ファミリーデイ)開催 などを行なっています。