お客さまからお寄せいただくご意見やご要望を、「お客さまの声」として検証・分析し、商品・サービス、および業務プロセスの改善に取り組んでいます。
また、改善した商品・サービスがお客さまのご期待にお応えしているかを検証し、更なる改善に繋げています。

残価設定型クレジットで新車を購入いただいたシニアのお客さまに対し、「運転免許返納」や病気・怪我等で運転できない状態になられた場合、クレジットのお支払い途中でも車両のご返却により、クレジットのご契約を終了（解約）できる、「シニア向け安心特約」をご用意しています。
「安心・安全」なおクルマを「安心な買い方」でご提供することにより、社会的な課題への貢献を目指しています。

当社では、これまで国内外で発生した災害に対し災害義援金等の寄付を行い、被災された方々と地域の復旧・復興を支援してまいりました。また、TS CUBIC CARD会員さまからのポイントによる寄付の受付も行いました。

災害備蓄品の入替を行うにあたり、賞味期限がまだ残っている非常用の保存水の有効活用と社会貢献を目的に、全社で、約1,500箱（19,000L）を各地区の社会福祉協議会および福祉施設に寄付いたしました。
暑い中、頑張って作業をされている施設利用者の皆さまの熱中症対策等に活用いただいております。

当社はトヨタグループの一員として、「有責事故年間０件」をあるべき姿として、業務用車を利用する社員の交通事故の未然防止のために、安全運転講習を定期的に実施しています。
交通事故をおこさない・巻き込まれないため、日ごろの運転状況を振り返りながら、安全運転意識を常に高く保つように努めています。

従業員のサステナビリティ意識の向上と社会貢献活動の更なる活性化を目的に、社会福祉協議会の方をお招きし講演会を実施しています。
講演では、支援の重要性や寄付された日用品や食品がどのように生活支援を必要とする方々に役立てられているのかについてお話しいただいています。