取引DPF法の法定指針に関する取組について
トヨタファイナンス株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が運営する次のWEBサイトに関し、取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律(以下「取引DPF法」といいます)第3条第1項に定める義務について対応している事項を、以下のとおり開示します。
【対象となるWEBサイト】 ※以下総称して「各サイト」といいます。
お客さまが販売業者等と円滑に連絡することができるようにするための措置
(1)各サイトにおける販売業者等とは
1 | TS CUBIC SHOPPING | 商品・食品等を販売する事業者をいいます |
2 | TS CUBIC TRAVEL | 旅行商品や宿泊施設を提供する事業者をいいます |
3 | KONOMACHI~この町を元気に~ | プロジェクトを策定し、出資を募る事業者をいいます |
(2)販売業者等の情報の表示
オンラインでのお買い物・取引を安心・安全にご利用いただくにあたり、販売業者等の情報は重要な情報です。特定商取引に関する法律等に基づく事項等、販売業者等の情報を、各サイトで次のとおり開示しております。
1 | TS CUBIC SHOPPING | 販売事業者毎のサイトトップに「特定商取引に関する表記」として開示 |
2 | TS CUBIC TRAVEL | 宿泊施設の詳細画面(プラン一覧画面)で施設連絡先を開示 |
3 | KONOMACHI~この町を元気に~ | 各プロジェクトページの下部:「特定商取引法に基づく表示」項目欄として開示 |
(3)販売業者等の連絡手段
販売業者等の連絡手段は、(2)で記載されている箇所で確認できますが、万一、連絡が取れない場合は当社が各サイトで用意している以下のお問い合わせ先に確認してください。当社の担当が販売業者等の状況を確認します。
1 | TS CUBIC SHOPPING | サイトトップに「お問い合わせ」のフォームとして表示 |
2 | TS CUBIC TRAVEL | |
3 | KONOMACHI~この町を元気に~ |
お客さまから苦情申出を受けた場合における、販売条件等に関する表示の適性を確保するための措置
(1)ご利用ガイド・ヘルプページ等
初めてご利用いただく方やご不明点等がある方に向けて、各サイトにおいて、ご利用ガイドやヘルプページ等で、ご利用方法、取引方法、ご利用時に注意いただきたいポイントおよび困ったときの解決方法等についてご説明しております。
1 | TS CUBIC SHOPPING | サイトトップに「ご利用ガイド」として開示 |
2 | TS CUBIC TRAVEL | |
3 | KONOMACHI~この町を元気に~ |
何かお困りごと等があり、ご利用ガイドやヘルプページ等を見ても解決しない場合は、各サイトのお問い合わせフォームで当社にお問い合わせください。当社にて販売業者等の商品・表示内容等を確認し、適切な対処・対応をいたします。
(2)不適正な表示が行われていた場合の対応
当社では、景品表示法や薬機法等の法令に違反するものをはじめ、不適切な商材・行為(お客さまに誤解や誤認を与えるものや、不快感を与えるもの等)については、各サイトにおいて次のような対応をとっております。
1 | TS CUBIC SHOPPING | 販売業者等と当社との契約、販売業者等向けのガイドラインおよび取引禁止商材一覧等において、法令に違反する、または不適切な商材・行為について禁止しております。 |
2 | TS CUBIC TRAVEL |
株式会社JTB所定の、法令に違反しない旅行商品のみを取扱っております。 |
3 | KONOMACHI~この町を元気に~ | プロジェクトの企画審査基準を設け、法令に違反する、または不適切な商材について禁止しております。 |
(3)リコール製品の情報提供
みなさまに製品の安全性に関する情報を周知し、注意喚起を促すために、各サイトのお知らせページにて、製品のリコール等に関する情報提供を実施しています。
販売業者等の特定に資する情報の提供を求める措置
出店者が「TS CUBIC SHOPPING」および「KONOMACHI~この町を元気に~」で出店する際には、当社とクレジットカードに関する加盟店契約を締結いただくことが条件となっており、当社は、当該加盟店契約の締結時には、割賦販売法や当社所定の基準に基づく審査をしております。
当該審査では、必要に応じて出店者のWebサイト等の確認や、出店者が法人である場合には法人番号の取得などを行い、出店者の実在性を確認しております。
また、出店者の名称や住所等が変更になった場合は、必要に応じて登記事項証明書等の取得をするなどして、変更しようとする情報の真正性の確認をしております。