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政府による緊急事態宣言解除を受けた弊社対応について

このたび、新型コロナウイルスにより罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
また、医療従事者はじめ感染防止にご尽力されている皆さまに、深謝申し上げます。

政府による緊急事態宣言の解除に伴い、2020年6月1日より通常時間でのお問い合わせ窓口の営業を再開いたします。

しかしながら、弊社では、新型コロナウイルス感染の拡大防止、従業員の安全確保を考慮した対応を継続させていただきます。
つきましては、引き続き、お問い合わせ窓口において、お電話がつながりにくく、各種お手続きにお時間をいただく可能性がございます。
皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ご利用代金明細照会やお支払い方法変更(あとリボ・あと分割)などのお手続きは、インターネットサービス(WEB・アプリ)で24時間・年中無休でご利用いただけますので、是非ご活用ください。

※ インターネットサービスのご利用は、「WEB利用登録」手続きが必要です。

■お問い合わせ窓口の営業時間(6月1日より)について

お問い合わせ窓口 対象商品 現在の受付時間 6月1日より
(通常通り)
インフォメーションデスク TS CUBIC CARD
提携カード(ENEOSカードを除く)
お車のローン
・・・等
10:00~16:00 9:00~17:30
ENEOSカード
ApplePay
・・・等
10:00~16:00
(土日祝除く)
9:00~17:00
(土日祝除く)
加盟店デスク
加盟店WEBデスク
  10:00~16:00
(土日祝除く)
9:00~18:00
(土日祝除く)
住宅業務部 住宅ローン 10:00~16:00
(土日祝除く)
9:00~17:30
(土日祝除く)

※紛失・盗難デスク、オーソリデスクは通常通り24時間・年中無休で受付しております。

■自動チャットでのお問い合わせ
”はるかさん”がお客さまのご質問に自動でお答えいたします。

お気軽にご質問くださいね。
TS CUBIC CARDはこちら
ENEOSカードはこちら

■WEBでのお手続き(一例)
・請求金額、お引き落し日の確認
・ご利用代金明細照会
・お支払い方法の変更(あとリボ・あと分割)
・保有ポイント照会
・登録住所の変更
・カード再発行のお申込み

会員さま専用ページ『MY TS3』へログイン後、各種お問合せへお進みください。
「MY TS3へログイン」はこちら
初めてログインされる方はこちら
ログインできない場合はこちら
お手続きサポートページはこちら
よくあるご質問(FAQ)はこちら

■アプリでのお手続き
スマートフォンからのお手続きは、アプリご利用が便利です。
TS CUBIC アプリを開く
TS CUBIC アプリのダウンロード

■自動音声応答サービスでのお手続き
ご利用実績照会やポイント照会等のサービスがご利用いただけます。
※サービスのご利用には会員番号(16桁)と暗証番号(4桁)または生年月日(西暦で8桁)が必要なメニューがあります。

ご利用可能なサービスはこちら

また、海外へお住まいの方へクレジットカードおよびご利用代金明細書をお届けする「海外送付サービス」において、一部の国・地域に対する発送の停止・遅延が発生しており、日本国内におきましても、各種郵送物のお届けが遅延する可能性がございます。
皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。

以上