トヨタファイナンス株式会社（本社:愛知県名古屋市、代表取締役社長:西 利之）は、聴覚や言語がご不自由なお客さまからの各種お手続きやお問い合わせについて、ビデオ通話を活用した「手話・筆談通訳サービス」を10月より開始いたしました。

従来、聴覚や言語がご不自由なお客さまからの問い合わせは、メールや書面に限定されていたことやお客さまご自身で代理電話の依頼が必要になる等、ご不便をおかけしておりましたが、このたび、「手話・筆談通訳サービス」により、ビデオ通話を通じたスムーズなコミュニケーションが可能となり、利便性の向上をはかりました。
「手話・筆談通訳サービス」は、お客さまが当社Webサイトのお問合せURLよりビデオ通話を通じて通訳オペレーターに手話や筆談にてご用件を伝え、その内容を当社に連携するサービスです。
本サービスは、事前登録等のお手続きは不要で、お客さまのスマートフォンやWEBカメラ搭載のパソコン・タブレットでご利用いただけます。

今後も、当社はお客さまのご要望に応えるべく、お客さまの視点に立ったサービス向上や機能拡充に努めてまいります。

手話・筆談通訳サービスの流れ

手話・筆談通訳サービス概要